Le Centre de réadaptation de l'Ouest de Montréal (CROM) a obtenu son premier agrément en novembre 2010 avec une note exceptionnelle de 96,9%!

Qu'est-ce que l'agrément ?

L’agrément est une exigence prévue par la loi pour tous les établissements de santé et de services sociaux du Québec.

Les organismes qui participent aux programmes d'agrément évaluent leur rendement par rapport à des normes d'excellence nationales. Ces normes portent sur tous les aspects des soins de santé, qu’il s’agisse de la sécurité des patients ou de l'éthique, ou encore de la formation du personnel et de l'établissement de partenariats avec la collectivité. Le personnel de soins de santé alloue du temps et des ressources pour savoir comment améliorer sa façon de faire afin de pouvoir offrir les meilleurs soins et services possibles aux patients et aux clients. 

L'agrément au CROM

 Au CROM, nous voyons l'agrément comme notre feuille de route pour définir des standards d’excellence et assurer une bonne reddition de comptes.

Notre premier processus d’agrément de trois ans tire à sa fin. En effet, la deuxième visite des vérificateurs d’Agrément Canada est prévue à la fin novembre 2010.
 
Au cours des trois dernières années, guidés par les résultats de sondages des employés et des usagers, nous avons appris nos forces et les points à travailler en tant qu’organisme. Nous avons fait d’énormes progrès en intégrant un grand nombre de pratiques organisationnelles requises (POR) au sein de notre centre.
 
Nous sommes tous interpellés – employés, responsables de ressources résidentielles, usagers, familles, organismes partenaires – afin d’assurer que le CROM améliore ses services de façon continue. Cette nouvelle section de notre site Web est conçue pour vous soutenir dans cette démarche.

Cliquez sur l'image ci-dessous pour télécharger la brochure d'agrément du CROM